Яндекс
Карточка компании в Яндекс Бизнесе: что заполнить
Карточка компании в Яндекс Бизнесе помогает человеку найти адрес, часы работы, телефон и сайт организации в сервисах Яндекса. Сначала проверьте, нет ли уже профиля, затем подтвердите права, заполните факты и следите за отзывами. Само наличие карточки не гарантирует место в результатах поиска.
Найдите существующую карточку или создайте новую
Поищите компанию по названию и адресу в Яндекс Картах и Бизнесе. Если карточка уже есть, не создавайте дубль: запросите права на существующий профиль и проверьте его данные. Если профиля нет, добавьте компанию через Яндекс Бизнес или Карты и следуйте шагам подтверждения.
Используйте рабочий аккаунт организации, к которому сохранится доступ при смене сотрудников. Яндекс указывает, что редактировать данные можно после подтверждения прав. Для нескольких филиалов проверьте, какой профиль соответствует каждому реальному адресу.
Заполните данные, которые нужны клиенту
Укажите точное название, подходящую рубрику, адрес или территорию услуг, режим работы, телефон и действующий сайт. Для места с приёмом посетителей проверьте точку на карте и вход. Если услуга оказывается только онлайн, выберите подходящий тип профиля и не придумывайте офис для карты.
Учебный пример: мастерская закрывается по понедельникам, но карточка обещает работу каждый день. Человек приезжает к закрытой двери и теряет доверие. Проверьте праздничные часы, способы связи и ссылку на страницу услуги, особенно после переезда или смены телефона.
Добавьте подтверждающие материалы без обещаний
Разместите собственные фотографии фасада, входа, товара или команды, если у вас есть право их публиковать. Описание должно сообщать, чем компания занимается и где обслуживает клиентов, а не повторять десятки поисковых фраз. Точные цены, услуги и способ записи полезнее общих заявлений «лучшие в городе».
На сайте сопоставьте название, адрес, контакты и часы работы с карточкой. Если меняете информацию, проверьте её после модерации: правки и отображение в разных сервисах могут появляться не одновременно. Не создавайте отдельные карточки для вымышленных филиалов.
Работайте с отзывами как с обратной связью
Отзывы помогают будущему клиенту оценить опыт других людей, а владельцу — найти повторяющуюся проблему. Отвечайте по существу: благодарите за конкретику, поясняйте решение и предлагайте приватный канал, если нужен номер заказа. Не публикуйте личные данные в ответе.
Попросить реального клиента оставить честный отзыв можно, но не обещайте деньги за оценку и не просите знакомых, которые не были клиентами, создавать отзывы. Яндекс проверяет оценки и отзывы; опубликованные данные и счётчики в Картах и кабинете могут обновляться с задержкой.
Следите за изменениями профиля
Данные карточки могут меняться не только по вашей заявке. Проверяйте раздел «Изменения» в Яндекс Бизнесе после переезда, смены режима работы или сообщения клиента о неточности. Сверяйте старое и новое значение, а не исправляйте вслепую: иногда правка посетителя указывает на реальную ошибку.
Назначьте сотрудника, который раз в неделю открывает профиль и обрабатывает новые отзывы. Зафиксируйте рабочий телефон и адрес сайта в одном внутреннем списке: так проще заметить расхождение между сайтом, карточкой и объявлениями. Для сети проверяйте каждый филиал, потому что часы и входы могут отличаться.
Как проверить результат
Откройте профиль как обычный посетитель: верны ли часы, телефон и ссылка, можно ли построить маршрут или записаться? Попросите коллегу найти компанию по названию и адресу на телефоне. Для филиалов проверьте каждый адрес отдельно.
В кабинете Бизнеса следите за изменениями данных, вопросами и отзывами; по показателям профиля оценивайте действия клиентов, а не только просмотры. Если важная информация расходится с сайтом, исправьте первоисточник и повторно проверьте карточку после обновления. Поисковую видимость сайта отдельно смотрите в Вебмастере.
Первоисточники
FAQ
Частые вопросы
Что делать, если карточка компании уже существует?
Не создавайте дубль. Найдите существующий профиль и запросите права на управление им.
Можно ли указать вымышленный адрес ради появления на карте?
Нет. Указывайте реальные данные и подходящий тип профиля для онлайн-компании или территории услуг.
Почему новый отзыв не виден сразу в кабинете?
Отзывы проходят проверку, а данные Карт и кабинета обновляются не одновременно; иногда требуется несколько дней.
Проверьте себя
Вопрос 1 из 2. Результат увидите только вы.
Обсуждение
Какой факт в карточке вашей компании клиенты чаще всего уточняют: часы, адрес, услуги или способ связи?
Войдите, чтобы оставить комментарий. Читать обсуждение могут все. Комментарии проходят автоматическую и редакционную проверку.